Gaya APA

Ratminto, ., Winarsih, A, S. (2005). Manajemen Pelayanan (Cet.1). Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Gaya MLA

Ratminto, ., Winarsih, Atik, Septi. "Manajemen Pelayanan". Cet.1 Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2005. Teks.