Gaya APA

Astarini, R. (2013). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk (TAHAPAN) Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT BCA Tbk Cabang Ancol . Bogor: STIE Binaniaga.

Gaya MLA

Astarini, Rinta. "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk (TAHAPAN) Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT BCA Tbk Cabang Ancol". Bogor: STIE Binaniaga, 2013. Teks.