Gaya APA

FOURNIES, F. (2005). Why Customers Don't Do What You Want Them To Do : 24 Poin Penting Untuk Mengatasi Masalah Umum Dalam Penjualan (1). Jakarta: Buana Ilmu Populer.

Gaya MLA

FOURNIES, Ferdinand. "Why Customers Don't Do What You Want Them To Do : 24 Poin Penting Untuk Mengatasi Masalah Umum Dalam Penjualan". 1 Jakarta: Buana Ilmu Populer, 2005. Teks.