Gaya APA

LOVELOCK, C., Wirtz, J. (2011). Pemasaran Jasa : Manusia,Teknologi, Strategi Perspektif Indonesia (7., Jilid. 2). Jakarta: Erlangga.

Gaya MLA

LOVELOCK, Christopher., Wirtz, Jochen. "Pemasaran Jasa : Manusia,Teknologi, Strategi Perspektif Indonesia". 7., Jilid. 2 Jakarta: Erlangga, 2011. Teks.