Gaya APA

SWA, . (2017). SWA: mster of cs= kepuasan bukan destinasi bagaimana memuaskan pelangga dengan ekspektasi yang makin meningkat (Vol.XXXIII, No.24). Jakarta: SWA.

Gaya MLA

SWA, . "SWA: mster of cs= kepuasan bukan destinasi bagaimana memuaskan pelangga dengan ekspektasi yang makin meningkat". Vol.XXXIII, No.24 Jakarta: SWA, 2017. Teks.