YUSUP, A, M.(2018).Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Customer Relationship Management Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank BJB Cabang Depok .Bogor:STIE Binaniaga.
Gaya MLA
YUSUP, Ade, Maulana."Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Customer Relationship Management Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank BJB Cabang Depok".Bogor:STIE Binaniaga,2018.Teks.