Gaya APA

PATTERSON, ., GRENNY, . (2013). Crucial Conversations : Alat Bantu Untuk Berbicara Ketika Banyak Hal DiPertaruhkan (2). Jakarta: Ganeca Exact Bandung.

Gaya MLA

PATTERSON, ., GRENNY, . "Crucial Conversations : Alat Bantu Untuk Berbicara Ketika Banyak Hal DiPertaruhkan". 2 Jakarta: Ganeca Exact Bandung, 2013. Teks.