Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa perbedaan kualitas pelayanan sebelum dan sesudah Program BPJS Kesehatan pada RS Salak Bogor khususnya bagi TNI, PNS TNI, PNS TNI AD beserta keluarga yang dirawat inap. Sampel menggunakan Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode angket Data dikumpulkan dengan cara menyebarkan daftar pertanyaan atau kuesioner untuk mendapatkan d…