Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan fitur layanan terhadap kepuasan pelanggan transportasi online Maxim. Populasi dalam penelitian ini yaitu diambil dari pelanggan yang pernah menggunakan aplikasi transportasi online Maxim. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 385 respodnen dengan teknik pengumpulan sampel menggunakan purposive sampling. Teknik anali…