ABSTRAK Dunia persaingan bisnis global seperti sekarang ini, banyak perusahaan produk barang atau jasa yang berlomba-lomba untuk mendapatkan banyak konsumen dan keuntungan. Adanya persaingan ketat antara perusahaan dan para pesaing yang sangat besar mampu mendatangkan kerugian. Cara yang dapat dilakukan agar tetap bertahan diantara persaingan ketat ini, perusahaan harus mampu memberikan produ…