Teks

Pengaruh Citra Merek Dan Inovasi Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan CFC Di Kota Bogor Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening

---

Tujuan penelitian ini adalah pengaruh citra merek dan inovasi produk terhadap loyalitas pelanggan restoran cepat saji CFC di Kota Bogor, melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sampel penelitian berjumlah 203 pelanggan CFC di Kota Bogor diambil dari populasi dengan menggunakan teknik non-probability
sampling dengan menggunakan teknik accidental sampling. Instrumen penelitian yang digunakan untuk pengumpulan data adalah kuesioner interval. Perangkat diuji dengan SEM (Structural Equation Modeling). hasil penelitian menunjukan bahwa citra merek tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan, inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, inovasi produk
berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, citra merek terhadap loyalitas pelanggan tidak dapat dimediasi dengan kepuasan pelanggan, dan inovasi produk terhadap loyalitas pelanggan dapat dimediasi dengan kepuasan pelanggan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

Jurnal & Skripsi

No. Panggil

658.8 SAG p

Penerbit

Bogor : Universitas Binaniaga Indonesia Fakultas Ekonomi Dan Bisnis., 2024

Deskripsi Fisik

16 hal., il

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.8 SAG p

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Jurnal Manajemen Pemasaran
Skripsi Manajemen Pemasaran

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

SAGERI, Jakaria

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar