Image of Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap kepuasan Pelanggan Pada Jasa Penginapan Reddoorz (Studi Kasus Pada Wilayah Kota Bogor
Penanda Bagikan

Teks

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap kepuasan Pelanggan Pada Jasa Penginapan Reddoorz (Studi Kasus Pada Wilayah Kota Bogor

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan
pada jasa penginapan RedDoorz di wilayah Kota Bogor. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada meningkatnya
persaingan bisnis penginapan berbasis aplikasi online, yang menuntut penyedia jasa untuk memberikan kualitas pelayanan
yang baik serta penetapan harga yang kompetitif agar dapat memenuhi harapan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan
adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Sampel penelitian diperoleh melalui teknik purposive sampling dengan jumlah
responden sebanyak 100 pelanggan yang pernah menggunakan jasa penginapan RedDoorz di Kota Bogor. Pengumpulan data
dilakukan melalui kuesioner dengan skala Likert, kemudian dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Demikian pula,
variabel harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara simultan, kualitas pelayanan dan
harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan kontribusi yang cukup besar. Temuan ini mengindikasikan
bahwa semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan serta semakin sesuai harga dengan kemampuan dan persepsi
pelanggan, maka semakin tinggi tingkat kepuasan pelanggan RedDoorz di Kota Bogor.

Ketersediaan
#
JURNAL (Perpustakaan FEKBIS) 658.8 ABD p
JMP.009.2025
Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - TIDAK DAPAT DIPINJAMKAN
#
REPOSITORY MANAJEMEN (Perpustakaan FEKBIS) 658.8 ABD p
MP.009.2025
Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - TIDAK DAPAT DIPINJAMKAN
Informasi Detail
Judul Seri
Skripsi & Jurnal
No. Panggil
658.8 ABD p
Penerbit
Bogor : Universitas Binaniaga Indonesia Fakultas Ekonomi Dan Bisnis.,
Deskripsi Fisik
vi, 183 hal., il
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.8 ABD p
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Jurnal Manajemen Pemasaran
Skripsi Manajemen Pemasaran
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar