Teks

Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Kasur Busa Di PT.Propindo Gemilang

---

Kepuasan Pelanggan telah menjadi tujuan utama sebagian besar perusahaan, PT. Propindo Gemilang dalam hal penjualan kasur busa mempunyai tujuan untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan melalui harga yang bersaing dan kualitas produk yang baik. Judul skripsi ini adalah Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan. Yang menjadi rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah harga dan kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh harga dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan di PT. Propindo Gemilang, baik secara simultan maupun parsial. Sumber data menggunakan kuesioner dan dari hasil wawancara yang diperoleh dari pihak manajemen PT. Propindo Gemilang. Variabel yang diteliti adalah variabel independen yaitu variabel X1 (Harga), variabel X2 (Kualitas Produk) dan variabel dependen yaitu variabel Y (Kepuasan Konsumen). Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda untuk analisis secara simultan dan parsial, uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinearitas dan uji heteroskedastisitas) dan uji koefisien determinasi.
Berdasarkan hasil analisis diperoleh persamaan regresi Y = 4,934 + 0,199X1 + 0,359X2. Dengan pengujian regresi diperoleh hasil bahwa harga dan kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan baik secara simultan maupun secara parsial.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8 HAN p

Penerbit

Bogor : STIE Binaniaga., 2014

Deskripsi Fisik

xii, 102 hal; 29 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen pemasaran

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

HANDIANI, Desi

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar