PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS BINANIAGA INDONESIA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

  • Beranda
  • Informasi
  • Berita
  • Bantuan
  • Pustakawan
  • Area Anggota
  • Pilih Bahasa :
    Bahasa Arab Bahasa Bengal Bahasa Brazil Portugis Bahasa Inggris Bahasa Spanyol Bahasa Jerman Bahasa Indonesia Bahasa Jepang Bahasa Melayu Bahasa Persia Bahasa Rusia Bahasa Thailand Bahasa Turki Bahasa Urdu

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

{{tmpObj[k].text}}
No image available for this title
Penanda Bagikan

Teks

Analisa Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Bank BTN KC Bogor

FAJARAINI, Fanni - Nama Orang;

Industri jasa perbankan sebagai salah satu jasa dalam dunia pemasaran dituntut memberikan kualitas optimal atas kinerja yang diberikan kepada konsumen karena konsumen akan memberikan penilaian subjektif atau membentuk persepsi langsung terhadap citra merek perusahaan atau penyedia jasa yang bersangkutan.
Adapun tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Untuk mengetahui pengaruh citra merek secara parsial terhadap loyalitas nasabah Bank BTN KC Bogor. 2. Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan secara parsial terhadap loyalitas nasabah Bank BTN KC Bogor. 3. Untuk mengetahui pengaruh citra merek dan kualitas pelayanan secara simultan terhadap loyalitas nasabah Bank BTN KC Bogor.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa : persamaan regresi berganda linier berganda maka diperoleh persamaan sebagai berikut : Y = 11,494 + 0,508X1 + 0,322X2 . Nilai konstanta loyalitas nasabah persamaan diatas adalah sebesar 11,494, angka tersebut menunjukan nilai loyalitas nasabah yang dicapai bila citra merek (X1) dan kualitas pelayanan (X2) berada pada posisi 0. Artinya ketika kedua variabel bebas diabaikan maka pencapaian loyalitas nasabah bernilai 11,494. Koefisien regresi citra merek (X1) = 0,508 artinya, apabila nilai dari citra merek (X1) ditingkatkan sebesar 1 satuan, maka loyalitas nasabah akan mengalami peningkatan sebesar 0,508 dan variabel bebas lainya konstan. Nilai koefisien yang positif berarti variabel citra merek (X1) berpengaruh positif terhadap loyalitas nasabah. Koefisien regresi kualitas pelayanan (X2) = 0,322 artinya, apabila nilai dari kualitas pelayanan (X2) ditingkatkan sebesar 1 satuan, maka loyalitas nasabah akan meningkat sebesar 0,322 dengan syarat variabel bebas lainya konstan. Nilai koefisien yang positif berarti variabel kualitas pelayanan (X2) berpengaruh positif terhadap loyalitas nasabah.
Kata Kunci : Citra Perusahaan, Kualitas Pelayanan dan Loyalitas Nasabah


Ketersediaan
#
REPOSITORY MANAJEMEN 658.8 FAJ a
JMP.025.2018
Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
658.8 FAJ a
Penerbit
Bogor : STIE Binaniaga., 2018
Deskripsi Fisik
12 hal., il
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.8
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Manajemen pemasaran
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
FAJARAINI, Fanni
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar

PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS BINANIAGA INDONESIA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
  • Informasi
  • Layanan
  • Pustakawan
  • Area Anggota

Tentang Kami

As a complete Library Management System, SLiMS (Senayan Library Management System) has many features that will help libraries and librarians to do their job easily and quickly. Follow this link to show some features provided by SLiMS.

Cari

masukkan satu atau lebih kata kunci dari judul, pengarang, atau subjek

Donasi untuk SLiMS Kontribusi untuk SLiMS?

© 2025 — Senayan Developer Community

Ditenagai oleh SLiMS
Pilih subjek yang menarik bagi Anda
  • Karya Umum
  • Filsafat
  • Agama
  • Ilmu-ilmu Sosial
  • Bahasa
  • Ilmu-ilmu Murni
  • Ilmu-ilmu Terapan
  • Kesenian, Hiburan, dan Olahraga
  • Kesusastraan
  • Geografi dan Sejarah
Icons made by Freepik from www.flaticon.com
Pencarian Spesifik
Kemana ingin Anda bagikan?