Teks

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Pengalaman Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Salon Rits Eyelash Extension

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan pengalaman pelanggan terhadap kepuasan pelanggan pada salon rits eyelash extension. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode kuantitatifl. Sampel yang digunakan sebanyak 84 responden dengan menggunakan metode sampel dengan rumus slovin. Teknik pengumpulan data menggunakan metode kuesioner dan observasi. Penelitian ini menggunakan metode uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis deskriptif statistik, uji korelasi, analisis regresi linier berganda, uji hipotesis dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian menyatakan bahwa 75,7% variabel Kepuasan Pelanggan dipengaruhi oleh Kualitas Pelayanan dan Pengalaman Kerja. Sedangkan sisanya yaitu 24,3% banyak dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak diuji dalam penelitian ini.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8 FEB p

Penerbit

Bogor : Universitas Binaniaga Indonesia., 2023

Deskripsi Fisik

iv., 12 hal., il

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen SDM

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

FEBRIYANTI, Rita

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar