Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Pengalaman Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Salon Rits Eyelash Extension | PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS BINANIAGA INDONESIA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Teks

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Pengalaman Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Salon Rits Eyelash Extension

FEBRIYANTI, Rita - Nama Orang;

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan pengalaman pelanggan terhadap kepuasan pelanggan pada salon rits eyelash extension. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode kuantitatifl. Sampel yang digunakan sebanyak 84 responden dengan menggunakan metode sampel dengan rumus slovin. Teknik pengumpulan data menggunakan metode kuesioner dan observasi. Penelitian ini menggunakan metode uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis deskriptif statistik, uji korelasi, analisis regresi linier berganda, uji hipotesis dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian menyatakan bahwa 75,7% variabel Kepuasan Pelanggan dipengaruhi oleh Kualitas Pelayanan dan Pengalaman Kerja. Sedangkan sisanya yaitu 24,3% banyak dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak diuji dalam penelitian ini.

Ketersediaan

JURNAL 658.8 FEB p

JMP.020.2023

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 658.8 FEB p
Penerbit: Bogor : Universitas Binaniaga Indonesia., 2023
Deskripsi Fisik: iv., 12 hal., il
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: NONE
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Manajemen SDM
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: FEBRIYANTI, Rita

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar