ABSTRAK Pelayanan dan harga merupakan faktor yang sangat penting yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian. Setelah mengembangkan struktur dan strategi pelayanan serta penetapan harga, perusahaan juga harus melakukan perubahan harga atau merespon perubahan harga yang dilakukan pesaing. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah : 1. Untuk mengetahui pengaruh pelayanan terhada…