ABSTRAK Pengendalian kualitas dilaksanakan dengan baik akan memberikan dampak terhadap kualitas produk yang dihasilkan oleh perusahaan. Kualitas produk yang dihasilkan oleh suatu perusahaan ditentukan berdasarkan ukuran dan karakteristik tertentu, walaupun proses-proses produksi dilaksanakan dengan baik. Namun pada kenyataanya masih ditemukan terjadinya kesalahan-kesalahan dimana kualitas pr…