Terjadi penurunan produktivitas kerja karyawan PT. Pegadaian Cabang Depok yang dilihat dari laporan hasil penjualan pada tahun 2022 yang tidak mampu untuk mencapai target setiap bulanya. Hal ini diakibatkan karena beberapa faktor seperti pelanggan tidak puas terhadap pelayanan yang ada, standar operasional prosedur yang dijalankan belum optimal, karyawan tidak menerapkan etos kerja yang baik …