Teks
Pengaruh Promosi Dan Fitur Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Transportasi Online Maxim
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan fitur layanan terhadap kepuasan pelanggan transportasi online Maxim. Populasi dalam penelitian ini yaitu diambil dari pelanggan yang pernah menggunakan aplikasi transportasi online
Maxim. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 385 respodnen dengan teknik pengumpulan sampel menggunakan purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan yaitu analisis linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa promosi berperngaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, fitur layanan berpengaruh positf san signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dan promosi dan fitur layanan secara signifikan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.
Tidak tersedia versi lain