Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pasien Terhadap Loyalitas Pasien Pada Klinik Gigi DDC Sentul Bogor | PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS BINANIAGA INDONESIA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS. NPP: 3271052D0000001

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Image of Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pasien Terhadap Loyalitas Pasien Pada Klinik Gigi DDC Sentul Bogor

Teks

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pasien Terhadap Loyalitas Pasien Pada Klinik Gigi DDC Sentul Bogor

ULANDARI, Charisma - Nama Orang; YUSTIANA WARDHANI, S.Hut., MM - Nama Orang;

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pasien
terhadap loyalitas pasien pada Klinik Gigi DDC Sentul Bogor. Variabel independen dalam penelitian ini adalah kualitas
pelayanan dan kepuasan pasien yang mempengaruhi variabel dependen yaitu loyalitas pasien. Jenis penelitian ini
menggunakan penelitian kuantitatif. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling,
dimana metode pengambilan data pada penelitian ini berupa observasi dan kuesioner yang respondennya adalah pasien
yang pernah melakukan perawatan di pada Klinik Gigi DDC Sentul Bogor yang di ketahui populasinya sebanyak (568
orang). Sample yang digunakan sebanyak235responden.Teknikanalisis yang digunakan pada penelitian ini yaitu analisis
regresi linear berganda dengan bantuan aplikasi SPSS versi 26 dengan alat– alat uji analisis yaitu uji instrument meliputi
uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik meliputi uji normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas dan linearitas,
analisis deskriptif, analisis korelasi berganda, analisis regresi linear berganda, uji hipotesis meliputi uji t dan uji F, Serta
analisis koefisiensi determinasi berganda. Hasil pada penelitian inimenunjukan bahwa 42,0% variasi pada variabel
loyalitas pasien dipengaruhi oleh kualitas pelayanan dan kepuasan pasie, sedangkan sisanya yaitu 58,0% dipengaruhi
oleh variabel– variabel lain yang tidak di uji dalam penelitian ini.

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri: Skripsi & Jurnal
No. Panggil: 658.8 ULA p
Penerbit: Bogor : Universitas Binaniaga Indonesia Fakultas Ekonomi Dan Bisnis., 2024
Deskripsi Fisik: xii, 113 hal., il
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 658.8 ULA p
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Skripsi Manajemen Pemasaran
Jurnal Manajemen Pemasaran
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: ULANDARI, Charisma

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar