Teks

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Pengalaman Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Salon Rits Eyelash Extension

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan pengalaman
pelanggan terhadap kepuasan pelanggan pada salon rits eyelash extension. Metode yang
digunakan dalam penelitian ini yaitu metode kuantitatifl. Sampel yang digunakan sebanyak
84 responden dengan menggunakan metode sampel dengan rumus slovin. Teknik
pengumpulan data menggunakan metode kuesioner dan observasi. Penelitian ini
menggunakan metode uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis deskriptif
statistik, uji korelasi, analisis regresi linier berganda, uji hipotesis dan uji koefisien
determinasi. Hasil penelitian menyatakan bahwa 75,7% variabel Kepuasan Pelanggan
dipengaruhi oleh Kualitas Pelayanan dan Pengalaman Kerja. Sedangkan sisanya yaitu
24,3% banyak dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak diuji dalam penelitian ini.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8 FEB p

Penerbit

Bogor : Universitas Binaniaga Indonesia Fakultas Ekonomi Dan Bisnis., 2023

Deskripsi Fisik

vx., 125 hal., il

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.8 FEB p

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen pemasaran

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

FEBRIYANTI, Rita

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar