Industri jasa perbankan sebagai salah satu jasa dalam dunia pemasaran dituntut memberikan kualitas optimal atas kinerja yang diberikan kepada konsumen karena konsumen akan memberikan penilaian subjektif atau membentuk persepsi langsung terhadap citra merek perusahaan atau penyedia jasa yang bersangkutan. Adapun tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Untuk men…
Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui : 1. Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah pada Bank bjb Cabang Depok. 2. Pengaruh Customer Relationship Management terhadap loyalitas nasabah pada Bank bjb Cabang Depok. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan analisis Structural Equation Modelling dari program IBM …
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh motivasi kerja dan disiplin kerja terhadap produktivitas kerja pegawai di Yayasan Cerdas Bangsa Bogor. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebarankuesioner dan dilaksanakan pada 30pegawai Yayasan Cerdas Bangsa Bogor. Analisis data pada penelitian ini menggunakan bantuan SPSS versi 23.Teknik sampling yang dipakai adalah metode s…
Sumber daya manusia merupakan salah satu aset yang paling vital yang ada didalam sebuah perusahaan, karena kunci keberhasilan perusahaan berawal dari kegiataan pemberdayaan sumber daya manusia yaitu orang-orang yang menyediakan tenaga, bakat kreativitas dan semangat bagi perusahaan sebagai roda penggerak utama pada suatu perusahaan. Adapun tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah …