Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh customer relationship management dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan Auto2000 secara parsial dan simultan. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan kuesioner. Jumlah responden sebanyak 378 responden dengan menggunakan teknik penentuan sample purposive sampling. Analisis data kuantitatif meliputi anali…
Perkembangan teknologi digital berhasil menciptakan pertumbuhan ekonomi baru dalam ekonomi digital. Hal ini telah mempengaruhi budaya masyarakat dengan trend belanja online sebagai pengambilan keputusan yang cepat tanpa terikat ruang dan waktu. Penelitian ini mempunyai tujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas produk dan online customer review terhadap keputusan pembelian produk …
Penelitian menggunakan sampling jenuh sebanyak 60 orang. Hasil analisis regresi linear berganda didapatkan persamaan regresi Y = 12.656 + 304 + 353 + e. Artinya semakin baik nilai kepemimpinan situasional dan work from home akan meningkatkan kinerja karyawan. Sedangkan pada uji Hipotesis diperoleh nilai thitung untuk Kepemimpinan situasional Uji t dilakukan dengan membandingkan t hitung dengan…