ABSTRAK Bisnis perbankan merupakan bisnis jasa yang berdasarkan asas kepercayaan, sehingga dalam memilih tempat berinvestasi masyarakat tentunya haruslah benar-benar menyeleksi dan memilih bank mana yang akan tepat menjadi tempat untuk menginvestasikan uang yang dimiliki, baik berupa deposito dan tabungan ataupun lainnya. Tujuan penelitian ini adalah untuk Untuk mengetahui pengaruh kualita…
ABSTRAK Kesadaran akan pentingnya pendidikan yang timbul dari semua pihak dapat memberikan dampak positif bagi pendidikan Indonesia. Pemerintah, masyarakat, guru, dan orang tua harus berperan aktif dalam memajukan pendidikan di Indonesia. Keluarga sebagai lingkungan pendidikan pertama dan utama dalam hal ini orang tua sebagai pendidik berperan memberikan arahan dalam semua bidang khususnya pe…
ABSTRAK Bisnis jasa saat ini semakin beragam dalam rangka memenuhi kebutuhan hidup masyarakat. Bisnis jasa merupakan salah satu bisnis yang berusaha untuk menciptakan kepuasan pelanggan. Salah satu bisnis jasa yang sedang berkembang yaitu bisnis jasa penerbangan. Salah satu perusahaan bisnis di bidang jasa penerbangan yaitu Multi Travel & Tours. Multi Travel & Tours merupakan perusahaan penyed…
ABSTRAK Pelayanan dan harga merupakan faktor yang sangat penting yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian. Setelah mengembangkan struktur dan strategi pelayanan serta penetapan harga, perusahaan juga harus melakukan perubahan harga atau merespon perubahan harga yang dilakukan pesaing. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah : 1. Untuk mengetahui pengaruh pelayanan terhada…
ABSTRAK Dunia persaingan bisnis global seperti sekarang ini, banyak perusahaan produk barang atau jasa yang berlomba-lomba untuk mendapatkan banyak konsumen dan keuntungan. Adanya persaingan ketat antara perusahaan dan para pesaing yang sangat besar mampu mendatangkan kerugian. Cara yang dapat dilakukan agar tetap bertahan diantara persaingan ketat ini, perusahaan harus mampu memberikan produ…
ABSTRAK Bisnis jasa saat ini semakin beragam dalam rangka memenuhi kebutuhan hidup masyarakat. Bisnis jasa merupakan salah satu bisnis yang berusaha untuk menciptakan kepuasan pelanggan. Salah satu bisnis jasa yang sedang berkembang yaitu bisnis jasa transportasi roda dua atau sering disebut dengan nama ojek. Salah satu perusahaan transportasi ojek ini adalah Go-Jek. Go-Jek merupakan perusahaa…
Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada PT. Pos Indonesia (Persero) di Jl. Ir. H. Djuanda. Metode pengambilan sampel dengan accidental sampling pada data primer dengan sampel yang diambil sebanyak 200 responden. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Model …