ABSTRAK Bisnis jasa saat ini semakin beragam dalam rangka memenuhi kebutuhan hidup masyarakat. Bisnis jasa merupakan salah satu bisnis yang berusaha untuk menciptakan kepuasan pelanggan. Salah satu bisnis jasa yang sedang berkembang yaitu bisnis jasa transportasi roda dua atau sering disebut dengan nama ojek. Salah satu perusahaan transportasi ojek ini adalah Go-Jek. Go-Jek merupakan perusahaa…
Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada PT. Pos Indonesia (Persero) di Jl. Ir. H. Djuanda. Metode pengambilan sampel dengan accidental sampling pada data primer dengan sampel yang diambil sebanyak 200 responden. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Model …
ABSTRAK Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis hubungan pelatihan dan insentif dengan kinerja karyawan PT Zoom Computer Bogor, metode analisis yang digunakan koefisien korelasi product moment menggunakan aplikasi SPSS 20,0. Hasil penelitian berdasarkan kuesioner menunjukkan rata-rata jawaban responden atas variabel pelatihan dan insentif terhadap kinerja kerja karyawan PT. Zoo…